QUARE es una aplicación dirigida a Entidades Públicas y Privadas que requieran una solución para gestionar todos los expedientes de las Unidades Familiares beneficiarias de Servicios Sociales.

La aplicación Quare gestiona expedientes en el ámbito de Servicios Sociales. Abarcaría toda la gestión que realiza un Ayuntamiento con sus ciudadanos en cuestión de ayudas sociales, incluyendo la generación de documentación tanto propia como dirigida a otras administraciones.

Se trata de una herramienta web accesible a todos los profesionales en el ámbito de los Servicios Sociales.  QUARE guarda de forma segura información única y centralizada de los expedientes de las Unidades Familiares beneficiarias de estos servicios.

Su propósito es reducir la carga administrativa sobre estos profesionales y facilitar el trabajo de los mismos ofreciéndoles una herramienta sencilla, usable y eficaz.

QUARE funciona con distintos perfiles de acceso, tanto para control de niveles de acceso a la información, como separando a los usuarios de la aplicación por departamentos de manera que sólo tengan accesible aquellos módulos que les atañen en su trabajo diario. Cada perfil dispone de una serie de permisos o accesos a la aplicación configurables a medida. Se pueden crear nuevos perfiles fácilmente, asignándoles tantos permisos como requieran. También permite crear nuevos permisos para acceder a partes específicas de la aplicación o para cambios de operativa, o un largo etcétera de utilidades específicamente diseñadas para estos profesionales.

Entre las operativas de QUARE encontramos:

• Gestión del Expediente de la Unidad Familiar. Entre los datos que procesa QUARE de un Expediente de una Unidad Familiar destacamos:
  • Gestión de Hábitats: de un hábitat se puede incluir todo tipo de información relevante en Servicios Sociales. Ejemplo: régimen de tenencia, metros cuadrados, habitaciones, equipamiento... y más de 30 características diferentes.
  • Gestión de Personas: miembros o no de la Unidad Familiar. En la ficha de una persona destacamos la gestión de los datos económicos, sanitarios, psicológicos, fuente(s) de ingreso, situación socio-familiar, ayuda a domicilio y/o teleasistencia (alta/baja/modificación de la demanda de servicio de ayuda a domicilio o teleasistencia, baremos, lista de espera, precio público de aplicación para la facturación y estado actual además de las ventanas de históricos del servicio y de Facturación, control de fallos en el servicio, etc.
  • Riesgos: se pueden incluir en el expediente directamente ligado a las personas que lo forman una lista de riesgos a los que está expuesta la Unidad Familiar como pueden ser: “Drogodependencia de las figuras paternales”, “Absentismo escolar”....
  • Intervenciones: se recogen cada una de las Actuaciones de trabajadoras y trabajadores de los Servicios Sociales que realizan sobre un Expediente de una Unidad Familiar. Cada intervención además se puede completar con los datos de los beneficiarios, lo que demandan, valoraciones, recursos y la actuación final que se hace.
  • Gestión de Archivo: por cada Expediente se permite almacenar y gestionar documentos digitalizados del mismo (y generar versiones del mismo documento).
  • Historias: cada perfil de usuario puede gestionar información específica relativa al mismo que pueda ser consultada por el resto de perfiles.

• Herramientas de trabajo. Entre otras, destacamos las siguientes herramientas:
  • Gestión de Avisos: cada usuario podrá crear avisos para otros usuarios o para un perfil concreto. De esta manera se mostrará el mensaje del aviso a todos aquellos usuarios elegidos (o del perfil elegido). Cada aviso llevará implícito la confirmación de lectura del mismo.
  • Gestión de Oficios: permite generar oficios preformateados (en formato OpenOffice/LibreOffice), llamados plantillas, rellenados con los datos de un expediente concreto. 
  • Gestión de informes: también permite la generación de informes (propios o de otras Administraciones) en base a formularios preformateados para cada informe. Tenemos, como ejemplos, los informes de Renta Básica, Ayuda a Domicilio, Teleasistencia, estadísticos de convivencia, informes técnicos, de personas mayores, planes de intervención,  etc. (más de 30 modelos diferentes).
  • Catálogo de consultas: El sistema permite gestionar consultas específicas sobre los datos de la Base de Datos de los Servicios Sociales. Toda aquella información que requiera ser extraída regularmente de la aplicación pero no requiera tratamiento sobre la misma (edición) podrá ser solicitada mediante una consulta con el consiguiente ahorro de tiempo en modificaciones sobre la aplicación.
• Servicio de Ayuda a Domicilio (y Teleasistencia). QUARE gestiona los servicios de Ayuda a Domicilio y Teleasistencia de un Ayuntamiento. Entre sus operativas tenemos:
  
  • Gestión de Auxiliares de Ayuda a Domicilio: guarda los datos de Auxiliares de Ayuda a Domicilio. Entre estos datos tenemos:
    • Datos personales
    • Datos de Formación
    • Datos Laborales (programa contrato, histórico de incidencias, etc.)
    • Datos de su planificación (planilla de Auxiliar)
  • Gestión de documentación: como la hoja de ruta de auxiliar de Ayuda a Domicilio, el informe de firmas, etc.
  • Gestión de Servicios de Ayuda a Domicilio: gestión de servicios planificados de Ayuda a Domicilio (crear planillas, asignando Auxiliares a beneficiarios), gestión de Servicios Efectivos (servicios realizados, que tendrán efecto en facturación).
  • Gestión de Dobletes, correturnos y sustituciones: QUARE dispone de operativa para buscar "huecos" de servicio entre auxiliares en activo, para así poder gestionar, de manera rápida y gráfica, las sustituciones de cada auxiliar con incidencia.
  • Gestión de Usuarios beneficiarios del Servicio de Ayuda a Domicilio: de esta manera se puede gestionar la planificación de auxiliares desde el punto de vista del beneficiario.
  • Gestión de Facturación: QUARE genera la facturación mensual de TODOS los Servicios de Ayuda a Domicilio (y Teleasistencia) en PDF. De esta manera se generan todas las facturas, cada una con los datos calculados en función de los datos sociales de cada Unidad Familiar.
  • Gestión de Servicio Planificado, Efectivo o Factura individualmente: QUARE permite la creación/edición/eliminación de un Servicio Planificado, Efectivo o de una Factura.

• Gestión de las Ayudas de Mínimos Vitales. QUARE gestiona el Proceso de las Ayudas de Mínimos Vitales que gestiona un Ayuntamiento. Gestiona el proceso de la ayuda de Suministros de Mínimos Vitales de forma adecuada (tratándola como lo que es: un proceso) para el expediente del cada solicitante. Esto implica gestionar pagos de los mínimos vitales, ingresos, resoluciones (totales y parciales) gestión de datos de padrón y Seguridad Social, etc.
• Gestión de Ayudas Locales (becas de libros). QUARE gestiona ayudas con concurrencia competitiva, manteniendo un sistema de información al usuario que permite la toma de decisiones de manera desasistida. De esta manera se generan los informes y resoluciones para cada caso según convenga.